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（达州日报社通讯员 郑年孝 潘兵） “小潘，你快点接视频，对方说我的卡被冻结了，若不能解冻，我的房贷按揭就不能扣款成功。”近日，家住万源市城区的祝女士，拿着开通聊天视频的手机冲进了农业银行万源红旗支行网点大厅，要求正在值班的营业网点负责人潘欣接听视频。

此前一天，祝女士前往营业网点办理过住房按揭房贷还款业务，并认识了网点负责人潘欣。其实，祝女士也不太清楚这个视频是谁发起的，发起视频的陌生人称，祝女士的银行卡账户已被冻结，需要紧急解除冻结，不然她所欠的房贷就不能成功扣款，导致逾期并被纳入征信黑名单。

据了解，祝女士在某贷款平台点击了一个链接，并下载了一个贷款APP软件进行自助操作。她在按照指示输入自己与放贷关联的银行卡号后，APP平台上的“客服”主动发起了视频通话，称祝女士操作有误导致银行账户被冻结，需要密码验证方可解冻。

祝女士顿时懵了，还没等她反应过来，视频中“客服”称她已涉嫌贷款欺诈，如不按照要求操作将会造成房贷逾期，并影响个人征信，最终还将被起诉。祝女士顿时慌了神，只好按照对方要求进行密码验证，但自己又不会操作，于是拿着手机跑向银行求助。

潘欣当即意识到祝女士可能遭遇了电信诈骗，她没有接听视频，而是立即带着她到柜台查询账户余额，并进行银行卡账户紧急止付处理。接着，潘欣查看祝女士的手机，验证发现其下载的APP为电信网络诈骗平台，遂提醒她停止在APP输入自己的银行卡密码，并为其银行卡更换了密码，避免银行卡账户里的4万多元资金遭受损失。

办完这一切后，祝女士才醒悟过来，一个劲地向网点工作人员道谢：“如果不是你们帮助，我这几万块钱就被骗了……”

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